لینک بسازید، برای مشتری بفرستید و فقط منتظر رسید بمانید. لازم نیست هر بار شماره کارت و مبلغ را تایپ کنید یا توضیح بدهید که پرداخت چطور انجام می‌شود.
فروش در پیام‌رسان معمولاً این‌طور پیش می‌رود: مشتری می‌پرسد قیمت چند است، شما جواب می‌دهید، او می‌پرسد چطور پرداخت کنم، شما شماره کارت را کپی می‌کنید، او می‌نویسد «واریز کردم»، شما می‌گویید رسید را بفرست، او عکس را می‌فرستد، شما چک می‌کنید و بالاخره تأیید می‌کنید. ده پیام برای یک فروش، آن هم وقتی ده مشتری هم‌زمان باز است.
لینک پرداخت این زنجیره را کوتاه می‌کند. شما یک لینک می‌فرستید که همه‌چیز در آن است: نام کسب‌وکار، مبلغ، شماره کارت و جایی برای ثبت رسید. مشتری بدون پرسیدن چیزی می‌داند چه کند، و شما می‌دانید هر رسید برای کدام پرداخت است. اگر هنوز نمی‌دانید این لینک در کل سیستم کجا می‌نشیند، صفحه‌ی درگاه پرداخت کارت به کارت تصویر بزرگ‌تر را نشان می‌دهد.
لینک پرداخت جایگزین درگاه بانکی نیست؛ همان کارت‌به‌کارت است، فقط مرتب و با رسیدِ متصل به پرداخت.
مبلغ را خود مشتری می‌نویسد. برای هزینه‌ی خدمات متغیر، پرداخت‌هایی که مبلغشان در مذاکره مشخص می‌شود یا سفارش‌های سفارشی کاربرد دارد.
برای یک خدمت با قیمت ثابت ساخته می‌شود. مشتری همان مبلغ را می‌بیند و نمی‌تواند آن را تغییر دهد.
هر فاکتور صفحه‌ای عمومی دارد که ردیف‌ها، مبلغ کل، پرداخت‌شده و مانده را نشان می‌دهد و مشتری از همان‌جا پرداخت می‌کند.
نشانی ثابت و عمومی با نام کسب‌وکار شما، که مشتری از آن‌جا خدمت‌ها و روش پرداخت را می‌بیند.
ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود.
| موقعیت | لینک مناسب | دلیلش |
|---|---|---|
| فروش یک محصول با قیمت ثابت | لینک خدمت یا محصول | مبلغ ثابت است و اشتباهی ندارد |
| پروژه‌ای که قیمتش را با هم نهایی کرده‌اید | لینک آزاد یا فاکتور | مبلغ توافقی است و برای هر مشتری فرق می‌کند |
| پرداخت در چند مرحله | فاکتور | پرداخت‌ها تکه‌تکه روی همان فاکتور ثبت می‌شوند |
| معرفی کسب‌وکار در بیو یا کارت ویزیت | لینک صفحه‌ی کسب‌وکار | نشانی ثابت است و همه‌ی خدمت‌ها را نشان می‌دهد |
| مشتری حضوری که کارت‌خوان یا نقد ندارد | QR صفحه‌ی کسب‌وکار | اسکن کردن سریع‌تر از خواندن شماره کارت است |
| پیگیری مشتری قدیمی | لینک آزاد با پیامک | مبلغ باقی‌مانده را مشتری وارد می‌کند و لینک در گوشی‌اش می‌ماند |
اگر هنوز حسابی ندارید، با موبایل وارد شوید و کارت مقصد را ثبت کنید. بدون کارت، لینک جایی برای واریز ندارد.
لینک آزاد را بردارید یا برای یک محصول، خدمتی با عنوان و قیمت بسازید.
لینک را در پیام‌رسان کپی کنید یا از پنل برای شماره‌ی مشتری پیامک بفرستید. در ارسال پیامک سقف تعداد در ساعت وجود دارد.
مشتری در صفحه‌ی لینک پرداخت و رسید را ثبت می‌کند و شما در پنل یا ربات تأیید یا رد می‌کنید.
جایی که بیشترین فروش کوچک آن‌جا اتفاق می‌افتد. به‌جای جمله‌ی «شماره کارتم این است»، فقط بنویسید «برای پرداخت از این لینک اقدام کنید» و لینک را بگذارید. اگر مشتری سؤالی داشت، همان‌جا در چت می‌پرسد؛ ولی خود پرداخت دیگر از چت بیرون است.
برای مشتری‌هایی که شماره‌شان را دارید و پیام‌رسان ندارند یا ترجیح می‌دهند پیامک بگیرند، لینک را از داخل پنل برایشان پیامک می‌کنید. نکته‌ی عملی این است که بخش پیامک در ساعت سقف مشخصی دارد، پس برای یک اردوی تبلیغاتی بزرگ از آن استفاده نکنید و آن را برای پیگیری‌های هدفمند نگه دارید.
اینجا لینک صفحه‌ی کسب‌وکار از لینک یک پرداخت خاص بهتر است، چون ثابت می‌ماند و مشتری هر وقت مراجعه کرد از آن‌جا خدمت مناسب را پیدا می‌کند. اگر می‌خواهید لینک روی کاغذ چاپ شود، به‌جای تایپ آدرس از QR استفاده کنید؛ صفحه‌ی QR کد پرداخت کارت به کارت نکته‌های چاپش را توضیح داده است.
اگر سایت دارید، یک دکمه‌ی «پرداخت» که به لینک کسب‌وکار یا خدمت می‌رود شروع ساده‌ای است. اگر می‌خواهید پرداخت داخل جریان سفارش سایت ساخته شود، به اتصال پرداخت به سایت نگاه کنید.
طراحی که برای هر مشتری قیمت متفاوتی می‌گوید، بعد از توافق لینک آزاد را می‌فرستد و می‌نویسد «بیعانه‌ی ۵۰ درصد برای شروع کار». مشتری مبلغ را وارد می‌کند، کارت‌به‌کارت می‌زند و رسید را همان‌جا ثبت می‌کند. طراح پیش از شروع کار رسید را در پنل می‌بیند و با حسابش تطبیق می‌دهد. وقتی کار تمام می‌شود، بقیه را با لینک دوم می‌گیرد، و هر دو در پرونده‌ی همان مشتری ثبت شده است.
کارگاهی که سفارش‌های عید و مراسم را می‌پذیرد، برای هر نوع شیرینی یک خدمت با قیمت ثابت تعریف کرده است. در استوری لینک خدمت را می‌گذارد و در پیام‌ها فقط لینک را برای کسانی می‌فرستد که سفارش داده‌اند. شب‌ها فهرست پرداخت‌ها را مرور می‌کند و می‌داند چند سفارش پرداخت شده و چند تا هنوز منتظر است.
اگر فقط لینک را بفرستید و نگویید مبلغ چقدر است، مشتری ممکن است عددی بزند که با توافق شما نمی‌خواند. مبلغ را همیشه بنویسید.
لینک اختصاصی یک سفارش را برای مشتری دیگری نفرستید، چون رسیدها قاطی می‌شود. برای هر مشتری یا سفارش لینک جدا بسازید.
لینک فقط مسیر پرداخت را کوتاه می‌کند. تأیید نهایی هنوز با شماست، پس پیش از ارسال کالا واریز را ببینید.
اگر سقف روزانه‌ی کارتتان پر شود، پرداخت‌های تازه به مشکل می‌خورند. بیش از یک کارت ثبت کنید و سقف و اولویت کارت‌ها را تنظیم کنید.
مشتری وقتی لینک را باز می‌کند، در چند ثانیه تصمیم می‌گیرد که این صفحه قابل اعتماد است یا نه. عنوانی مثل «پرداخت» یا «سفارش» هیچ چیزی به او نمی‌گوید. عنوانی مثل «ویزیت ۴۵ دقیقه‌ای مشاوره‌ی تحصیلی» یا «بسته‌ی شیرینی تر عید، ۲ کیلویی» هم می‌گوید چه می‌خرد و هم نشان می‌دهد کسب‌وکار پشت این صفحه می‌داند چه می‌فروشد.
توضیح خدمت جای مناسبی برای نوشتن شرایطی است که دوست ندارید بعد از پرداخت درباره‌اش بحث کنید: زمان تحویل، شرایط لغو، اینکه چه چیزی در قیمت هست و چه چیزی نیست. دو یا سه جمله کافی است. متن بلند نخوانده می‌ماند، ولی دو جمله‌ی روشن جلوی بیشتر سوءتفاهم‌ها را می‌گیرد.
مبلغ را کامل و بدون ابهام وارد کنید و اگر ارسال یا مالیات یا هزینه‌ی دیگری جداست، همان را در توضیح بنویسید. مشتری از مبلغ باید بداند همین مقدار را باید واریز کند، نه کمتر نه بیشتر. اگر قیمت‌ها تغییر می‌کنند، مبلغ خدمت را در پنل ویرایش کنید و لینک‌های قدیمی را از جاهای عمومی بردارید تا کسی با خبر غلط پرداخت نکند.
بخش بزرگی از فروش‌های ازدست‌رفته در همین نقطه است: مشتری علاقه نشان داده، لینک را گرفته و بعد پیام‌های دیگر روی آن آمده و پرداخت یادش رفته است. نیازی نیست آزارش بدهید. چند راه محترمانه وجود دارد.
اگر ظرف یکی دو ساعت پرداختی در پنل ندیدید، یک پیام کوتاه بفرستید که «لینک پرداخت برای شما فعال است، اگر سؤالی بود در خدمتم». سؤال خوب‌تر از فشار است. بسیاری از مشتریان فقط به یک تذکر ملایم نیاز دارند و بعضی هم همان‌جا می‌گویند چرا مردد بودند، مثلاً قیمت یا زمان تحویل.
اگر مشتری ادعا کرد پول را واریز کرده ولی رسیدی در پنل نیست، نخست از او بخواهید رسید را در همان صفحه ثبت کند. گاهی مشتری فقط پول را زده و مرحله‌ی ثبت رسید را ندیده است. تا زمانی که رسیدی ثبت و واریزی دیده نشده، پرداخت را نهایی نکنید.
اگر سفارش لغو شد یا مشتری از خرید منصرف شد، لینک اختصاصی آن را از دسترس مشتری خارج کنید: پیام قبلی را پاک کنید یا در پیام جدید بنویسید که لینک قبلی را استفاده نکند. لینک آزاد و صفحه‌ی کسب‌وکار ثابت‌اند و بعد از هر پرداخت هنوز کار می‌کنند؛ پس برای مشتری‌ای که یک بار پرداخت کرده، لینک تازه لازم نیست.
لینک‌های اختصاصی را فقط برای خود مشتری بفرستید و در جاهای عمومی نگذارید، مگر اینکه لینک آزاد یا صفحه‌ی کسب‌وکار باشد. مشتری برای باز کردن لینک نیازی به حساب کارت پی ندارد، و در صفحه فقط اطلاعات لازم برای پرداخت دیده می‌شود: نام کسب‌وکار، بابت، مبلغ و شماره کارت.
حتی اگر کسی از رسید کپی‌شده یا لینک به‌دست‌آمده استفاده کند، هیچ پرداختی بدون تأیید شما نهایی نمی‌شود. بااین‌حال بهترین حفاظت همان است که همیشه گفته می‌شود: تا پول را روی حساب خودتان ندیده‌اید، چیزی تحویل ندهید.
یکی از فایده‌های کمتر دیده‌شده‌ی لینک پرداخت این است که فروش را قابل اندازه‌گیری می‌کند. وقتی برای هر محصول یا خدمت لینک جدا دارید، در پایان ماه با فیلتر خدمت می‌بینید هر کدام چند بار پرداخت شده است. این عدد در روش شماره کارت هیچ‌وقت دقیق نبود.
از همین داده می‌شود تصمیم‌های ساده گرفت: محصولی که زیاد فروش می‌رود را در هایلایت یا بیو بگذارید، و خدمتی که کسی پرداختش نمی‌کند را بازبینی کنید. شاید قیمت یا توضیحش نیاز به تغییر داشته باشد.
لینک پرداخت همیشه یکی است، ولی پیامی که همراهش می‌فرستید باید با مشتری جور باشد. برای مشتری آشنا یک جمله‌ی کوتاه کافی است؛ برای مشتری تازه، یک خط توضیح درباره‌ی اینکه بعد از پرداخت چه اتفاقی می‌افتد اعتماد بیشتری می‌سازد. همین تفاوت کوچک، نرخ پرداخت را بالا می‌برد.
نه. پول مستقیم به کارت شما کارت‌به‌کارت می‌شود و فقط ثبت‌نام و افزودن کارت لازم است.
برای پرداخت از لینک لازم نیست؛ مبلغ را کارت‌به‌کارت می‌کند و رسید را ثبت می‌کند.
بله، از داخل پنل می‌توانید لینک را برای شماره‌ی مشتری پیامک کنید. تعداد ارسال در ساعت سقف مشخصی دارد.
در لینک آزاد مشتری مبلغ را وارد می‌کند؛ در لینک خدمت مبلغ ثابت و از قبل تعریف‌شده است.
بله، پنل برگه‌ی QR صفحه‌ی کسب‌وکار را برای چاپ یا اشتراک‌گذاری می‌سازد.
لینک پرداخت آزاد و صفحه‌ی کسب‌وکار ثابت‌اند. لینک‌هایی که به یک پرداخت مشخص مربوط‌اند، مثل لینک فاکتور، به همان پرداخت وابسته‌اند.
در لینک آزاد این اتفاق ممکن است. رسید را با مبلغ واقعی واریز مقایسه کنید؛ اگر با توافق نمی‌خواند، رد کنید و توضیح دهید که مبلغ درست چقدر است.
برای لینک خدمت یا لینک آزاد لازم نیست، چون پرداخت‌ها جدا ثبت می‌شوند. فقط برای فاکتور هر مشتری فاکتور جداست.
بله. صفحه‌ی پرداخت ریسپانسیو است و بدون نصب برنامه روی گوشی باز می‌شود.
حساب بسازید، کارت بانکی را وصل کنید و اولین پرداخت را دریافت کنید.