هر رسید به یک پرداخت مشخص وصل می‌شود و در صف بررسی شما می‌نشیند. اعلان می‌گیرید، واریز را با حساب بانکی تطبیق می‌دهید و با یک ضربه تأیید یا رد می‌کنید.
تا وقتی روزی چند مشتری بیشتر ندارید، تأیید پرداخت کار سختی نیست: عکس رسید می‌آید، اپ بانک را باز می‌کنید، مبلغ را می‌بینید و می‌نویسید «تأیید شد». ولی کسب‌وکار که بزرگ‌تر می‌شود، سه مشکل تقریباً همیشه با هم پیدا می‌شوند.
مشتری فقط یک عکس می‌فرستد، بدون اینکه بگوید برای کدام سفارش یا کدام جلسه است. اگر دو نفر در یک ساعت همان مبلغ را واریز کرده باشند، باید با پرس‌وجو و حدس حل کنید.
عکس زیر ده پیام دیگر دفن می‌شود. مشتری یک ساعت منتظر می‌ماند و بعد می‌نویسد «رسید را فرستادم، دیدید؟». از دید او پرداخت انجام شده و شما معطلش کرده‌اید؛ از دید شما اصلاً خبری نبوده است.
اگر تصمیم‌تان فقط در یک جمله‌ی چت است، ماه بعد که مشتری ادعای دیگری کرد یا خودتان خواستید حساب را مرور کنید، هیچ سندی ندارید. هیچ‌کس هم نمی‌داند آن رسید را چه کسی و کی بررسی کرده است.
مشتری از صفحه‌ی پرداخت یا ربات تلگرام و بله، تصویر رسید را همراه همان پرداخت ثبت می‌کند. دیگر لازم نیست توضیح بدهد مال چیست.
پرداخت تازه در پنل ظاهر می‌شود و بسته به تنظیم، در تلگرام، بله یا پیامک هم خبر می‌گیرید.
مبلغ، بابت، نام و شماره‌ی مشتری و تصویر رسید در یک صفحه‌اند؛ لازم نیست بین چند برنامه بگردید.
موجودی کارت یا پیامک بانک را نگاه می‌کنید. این تنها بخشی است که فقط خود شما به آن دسترسی دارید.
یک ضربه کافی است. وضعیت همان لحظه در پنل و صفحه‌ی مشتری عوض می‌شود و اگر از API استفاده می‌کنید، وب‌هوک به سایت شما می‌رسد.
ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود.
| وضعیت | یعنی چه | کار بعدی شما |
|---|---|---|
| در انتظار پرداخت | پرداخت ساخته شده ولی مشتری هنوز رسید نفرستاده | منتظر بمانید؛ در صورت نیاز لینک را دوباره بفرستید |
| در انتظار بررسی | رسید ثبت شده و تصمیم با شماست | با حساب بانکی تطبیق دهید و تأیید یا رد کنید |
| تأییدشده | واریز را دیده‌اید و پذیرفته‌اید | کالا یا خدمت را تحویل دهید |
| ردشده | رسید قابل قبول نبوده است | علت را به مشتری بگویید تا اقدام دوباره کند |
| لغوشده | پرداخت پیش از انجام متوقف شده | نیازی به اقدام نیست؛ سابقه می‌ماند |
| مرجوعی | پول به مشتری برگردانده شده | برگشت را خودتان مستقیم واریز کرده‌اید؛ وضعیت را برای تاریخچه ثبت کنید |
رسیدی که فقط نیمی از صفحه را نشان می‌دهد و تاریخ یا مقصدش پیدا نیست، دلیل کافی برای رد کردن و خواستن تصویر کامل است.
بعضی مشتریان واریزی را که هنوز تکمیل نشده، رسید می‌کنند. تا پول روی حساب شما نیامده، چیزی را تحویل ندهید.
گاهی مشتری به کارت دیگری زده است، مثلاً از یک پیام قدیمی. رسید را رد کنید و بگویید به چه کارتی باید واریز کند.
فشار روانی «رسید دادم دیگه، بفرستید» تمام ماجرای فروش را به دست مشتری می‌دهد. جوابتان همیشه همان است: به محض نشستن پول.
بیشتر صاحبان کسب‌وکار کوچک پشت میز نیستند. یکی در جلسه است، یکی توی راه، یکی سر کار حضوری. وقتی اعلان رسید و دکمه‌ی تأیید و رد در همان پیام‌رسان باشد که ساعت‌ها در آن هستید، فاصله‌ی «رسیدن رسید» تا «تأیید شد» از ساعت‌ها به چند دقیقه می‌رسد، و مشتری همین سرعت را به حساب حرفه‌ای بودن شما می‌گذارد.
ربات فقط راه دیگری برای رسیدن به همان داده‌هاست. هر تغییری که از ربات بزنید همان لحظه در پنل دیده می‌شود. توضیح کامل اتصال ربات‌ها را در صفحه‌ی تأیید پرداخت از تلگرام و بله می‌توانید ببینید.
هر چتی که به حساب شما وصل شده بتواند تأیید کند، پس اتصال را فقط برای خودتان یا افراد مورد اعتماد نگه دارید.
مدیر یک آموزشگاه آخر هفته که ثبت‌نام باز است، تا ده شب دوازده رسید می‌گیرد. هرکدام برای یک ترم و یک مبلغ است. قبلاً باید از چت هرکدام عکس را بیرون می‌کشید و در دفتر می‌نوشت. حالا شب پنل را باز می‌کند، فهرست دوازده پرداخت «در انتظار بررسی» را می‌بیند، با پیامک‌های بانک تطبیق می‌دهد، ده‌تا را تأیید و دو تا را که مبلغ ناقص بوده رد می‌کند. هنرجوهای آن دو نفر صبح می‌فهمند چرا ثبت‌نامشان کامل نشده.
فروشنده‌ای که در خود مغازه است و دائم مشتری حضوری دارد، پنل را زیاد باز نمی‌کند. اعلان پرداخت به تلگرامش می‌رسد، در فاصله‌ی دو مشتری نگاهی به رسید می‌اندازد، پیامک بانک را می‌بیند و دکمه‌ی تأیید را می‌زند. مشتری آنلاین همان لحظه وضعیت «تأییدشده» را در صفحه‌ی پرداخت می‌بیند.
مربی‌ای که کلاس‌های خصوصی می‌دهد، هفته‌ی اول ماه چند رسید با مبلغ‌های مشابه می‌گیرد. چون هر رسید به پرداخت یک شاگرد وصل است، لازم نیست نام شاگرد را از متن پیام حدس بزند. اگر رسیدی با مبلغ ناقص بیاید آن را رد می‌کند، در پیام رد مبلغ باقی‌مانده را می‌نویسد و شاگرد همان روز لینک آزاد را می‌گیرد و مابه‌التفاوت را می‌فرستد.
مشتری وضعیت پرداخت خودش را می‌بیند و لازم نیست برای پرسیدن پیام بدهد.
هر تصمیم با تاریخ در فهرست تراکنش‌ها می‌ماند و بعداً قابل مرور است.
اگر سایت یا نرم‌افزار دارید، با هر تغییر وضعیت یک پیام امضاشده به سیستم شما می‌رسد.
مشتری بعد از رد شدن می‌تواند رسید درست‌تر بفرستد و پرداخت دوباره بررسی می‌شود.
رسیدهایی که شب آمده در صف مانده‌اند. صبح چند پیامک بانک را نگاه می‌کنید و تصمیم می‌گیرید.
هر رسید تازه در تلگرام یا بله می‌رسد و بین کارهای دیگر تأییدش می‌کنید.
مواردی که مبلغ یا مقصدش اشکال داشت را رد می‌کنید و به مشتری می‌گویید چه چیزی لازم است.
پیش از بستن کار فهرست را فیلتر می‌کنید که چیزی در انتظار بررسی جا نمانده باشد.
بین سرعت و دقت در تأیید پرداخت همیشه یک کشمکش هست. اگر خیلی عجله کنید، رسید جعلی یا ناقص رد می‌شود؛ اگر خیلی دقیق و کند باشید، مشتری منتظر می‌ماند و ناراحت می‌شود. تجربه‌ی کسب‌وکارهای کوچک نشان می‌دهد چند عادت ساده هر دو را نگه می‌دارد.
به‌جای اینکه هر بار اعلان آمد کار را رها کنید، دو یا سه زمان در روز برای بررسی رسیدها در نظر بگیرید، مثلاً صبح، بعد از ظهر و پیش از تعطیلی. مشتری‌ها وقتی بدانند «رسیدها تا ساعت ۱۰ بررسی می‌شود»، دیگر نگران نیستند. اگر کاری دارید که تأخیر در آن گران تمام می‌شود، مثل نوبتی که تا نیم ساعت دیگر شروع می‌شود، اعلان تلگرام یا بله را روشن نگه دارید.
متن کوتاهی برای هر حالت از پیش بنویسید: تأیید («پرداخت شما ثبت شد، سفارش آماده‌ی ارسال است»)، رد به‌خاطر ناخوانا بودن، رد به‌خاطر مبلغ نامطابق و رد به‌خاطر مقصد اشتباه. وقتی لحن مؤدبانه و روشن پیش‌نویس شده باشد، رد کردن هم کم‌دردسر می‌شود و مشتری حس نمی‌کند به او شک کرده‌اید.
اگر چند نفر در کسب‌وکار هستند، تعیین کنید که تأیید پرداخت با کیست. چه بسا دو نفر هم‌زمان یک رسید را ببینند، یکی تأیید کند و دیگری که هنوز در حال تطبیق است همان را رد کند. کارت پی وضعیت را واقعی نگه می‌دارد، ولی هماهنگی میان آدم‌ها با خودتان است.
در پایان ماه یا سال، آنچه از یک پرداخت لازم دارید فقط «پول آمد» نیست. می‌خواهید بدانید کی، چقدر، از طرف چه کسی، بابت چه، و چه کسی آن را پذیرفت. فهرست تراکنش‌های کارت پی همین اطلاعات را کنار هم نگه می‌دارد: مبلغ، بابت، اطلاعات مشتری، تصویر رسید، وضعیت نهایی و زمان تغییر وضعیت.
اگر حسابدار یا نرم‌افزار حسابداری دارید، همین داده‌ها از طریق API قابل دریافت است و لازم نیست هر ماه چیزی را دستی از چت‌ها بیرون بکشید. فقط یادتان باشد که کارت پی حسابرسی انجام نمی‌دهد؛ مرجع نهایی صحت یک واریز همیشه صورت‌حساب بانکی خود شماست.
اگر می‌خواهید بدانید برای نگهداری بلندمدت رسیدها چه روش‌هایی مفید است، صفحه‌ی مدیریت رسید و تراکنش را ببینید.
اگر کمتر است، رسید را رد کنید و بگویید مابه‌التفاوت را هم بفرستد؛ پرداخت جدید برای باقی مبلغ می‌توانید با لینک آزاد بسازید. اگر بیشتر است، مبلغ اضافه را خودتان مستقیم برگردانید و در توضیح پرداخت ثبت کنید تا حسابتان تمیز بماند.
یکی را تأیید کنید و برای دومی تکلیف را با مشتری روشن کنید: یا به سفارش بعدی او می‌رود یا برگردانده می‌شود. در هر دو حالت وضعیت را درست ثبت کنید. برگشت پول را کارت پی انجام نمی‌دهد و باید خودتان مستقیم واریز کنید.
گاهی به‌خاطر تأخیر بانک‌ها یا تعطیلی، پول دیرتر می‌نشیند. رسید را در همان وضعیت «در انتظار بررسی» نگه دارید، نه تأیید و نه رد، تا پول بنشیند. اگر خواستید، به مشتری بگویید کجای کار هستید.
برای دیدن اینکه رسیدها در بلندمدت چطور نگه داشته و جست‌وجو می‌شوند به مدیریت رسید و تراکنش‌های مشتریان سر بزنید.
ساختن تصویر یک رسید بانکی جعلی کار سختی نیست و ابزارهایش در دسترس است. برای همین هیچ سیستمی که فقط به تصویر رسید نگاه کند، نمی‌تواند به‌تنهایی جلوی کلاهبرداری را بگیرد. تنها راه مطمئن، دیدن واریز روی حساب خودتان است: در اپ بانک، در صورت‌حساب یا در پیامک بانک.
کارت پی این واقعیت را پنهان نمی‌کند و تأیید را به شما می‌سپارد. کاری که می‌کند این است که تطبیق را آسان کند: رسید، مبلغ مورد انتظار و زمان پرداخت کنار هم‌اند و فقط کافی است آن‌ها را با یک نگاه به حساب بانکی مقایسه کنید.
پیش می‌آید. اگر بعد از تأیید متوجه شدید واریز نشسته یا مبلغ اشتباه بوده، وضعیت تراکنش از پنل قابل تغییر است. پیش از ارسال کالا اصلاحش کنید و به مشتری خبر بدهید. اگر کالا ارسال شده، با مشتری تماس بگیرید و ماجرا را روشن کنید؛ سابقه‌ی ثبت‌شده‌ی رسید و زمان‌ها کمکتان می‌کند.
نه. تأیید با شماست و باید رسید را با حساب بانکی یا پیامک بانک خودتان مقایسه کنید. کارت پی رسید را منظم و در دسترس نگه می‌دارد.
به پنل، ربات تلگرام، ربات بله و پیامک؛ بسته به اینکه کدام را فعال کرده باشید.
آن را رد می‌کنید و وضعیت «ردشده» ثبت می‌شود. تاریخچه می‌ماند و مشتری می‌تواند دوباره اقدام کند.
وضعیت پرداخت در صفحه‌ی مشتری به‌روز می‌شود. اگر از API استفاده کنید، تغییر وضعیت با وب‌هوک هم به سیستم خودتان می‌رسد.
بله، لغو و مرجوعی وضعیت جدا دارند تا گزارش‌ها دقیق بماند. خود پول را همچنان شما مستقیم به مشتری برمی‌گردانید.
بله. هر پرداخت با وضعیت، تاریخ و رسید در فهرست تراکنش‌ها می‌ماند و با فیلتر تاریخ و خدمت قابل جست‌وجوست.
پنل به نام حساب پذیرنده است. هر چتی که ربات را به همان حساب وصل کرده باشد اعلان را می‌گیرد و می‌تواند تصمیم بگیرد. نقش‌های جداگانه با دسترسی متفاوت فعلاً امکان رسمی کارت پی نیست.
اعلان با ثبت رسید ارسال می‌شود. زمان رسیدن پیام تلگرام یا پیامک به شبکه و اپراتور شما هم بستگی دارد، ولی در پنل همان لحظه دیده می‌شود.
نه. رسیدی که از طریق ربات تلگرام یا بله ثبت شود هم به همان پرداخت وصل می‌شود و در همان صف می‌نشیند.
حساب بسازید، کارت بانکی را وصل کنید و اولین پرداخت را دریافت کنید.