اگر تازه با کارت پی آشنا شده‌اید، این صفحه مسیر را از صفر نشان می‌دهد: چه چیزهایی را به چه ترتیبی تنظیم کنید تا اولین پرداخت را بگیرید، و بعد از آن سراغ چه بروید.
خبر خوب این است که فهرست کوتاهی است. برای شروع به مدارک شرکتی، کد اقتصادی یا سایت نیازی ندارید. سه چیز لازم است:
اگر لوگو دارید، آماده‌اش کنید؛ صفحه‌ی پرداخت با لوگو حرفه‌ای‌تر به نظر می‌رسد. ولی برای شروع ضروری نیست.
رعایت قوانین صنفی و مالیاتی کسب‌وکار همچنان با خود شماست؛ کارت پی برای شروع کار مجوز درگاه بانکی نمی‌خواهد، ولی جایگزین مجوزهای صنفی شما هم نیست.
شماره را وارد، کد تأیید را ثبت و وارد پنل می‌شوید.
نام، توضیح و لوگو را در تنظیمات کسب‌وکار وارد می‌کنید. این‌ها در صفحه‌ی عمومی شما دیده می‌شوند.
شماره کارت یا کارت‌های مقصد و در صورت لزوم سقف روزانه را ثبت می‌کنید.
برای شروع، لینک پرداخت آزاد کافی است؛ بعداً خدمت و محصول با قیمت ثابت اضافه می‌کنید.
لینک را به مشتری می‌دهید، رسید را بررسی و تأیید می‌کنید.
ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود.
حساب ساخته می‌شود، کسب‌وکار معرفی و کارت ثبت می‌شود. یک پرداخت آزمایشی با مبلغ کم انجام می‌دهید تا مسیر را از دید مشتری ببینید.
پرفروش‌ترین محصولات یا خدمت‌ها را با قیمت تعریف می‌کنید تا لینک جدا داشته باشند.
ربات تلگرام یا بله را وصل می‌کنید تا رسیدها به گوشی برسد.
به‌جای شماره کارت، لینک می‌فرستید. رسیدها را در پنل یا ربات تأیید می‌کنید.
فهرست تراکنش‌ها را نگاه می‌کنید و تصمیم می‌گیرید به نوبت‌دهی، فاکتور یا QR هم نیاز دارید یا نه.
اعلان‌ها را به تلگرام یا بله ببرید تا رسیدها را سریع‌تر ببینید.
اگر خدمت شما زمان مشخص دارد، زمان‌بندی تعریف کنید تا مشتری نوبت و پرداخت را با هم انجام دهد.
برای مشتریانی که سند می‌خواهند یا پرداخت چندمرحله‌ای دارند، فاکتور بسازید.
اگر اقساطی می‌فروشید، طرح اقساط تعریف کنید.
اگر مشتری حضوری دارید، برگه‌ی QR را چاپ کنید.
اگر سایت یا نرم‌افزار دارید، کلید API بگیرید.
| اگر کسب‌وکار شما… | اول این را راه بیندازید | بعداً |
|---|---|---|
| در اینستاگرام یا پیام‌رسان می‌فروشد | لینک پرداخت و ربات اعلان | چند کارت با سقف روزانه |
| نوبت و قرار ملاقات دارد | خدمت با نوبت‌دهی | QR روی میز برای پرداخت حضوری |
| پروژه‌ای کار می‌کند | فاکتور | لینک آزاد برای پرداخت‌های کوچک |
| اقساطی می‌فروشد | طرح اقساط | فاکتور برای مشتری‌های خاص |
| مغازه‌ی حضوری دارد | QR پرداخت | خدمت‌های پرفروش با قیمت ثابت |
| سایت فروشگاهی دارد | API و وب‌هوک | ربات اعلان برای تأیید سریع |
کسی که تازه پیج فروش راه انداخته، روز اول ثبت‌نام می‌کند، کارتش را وارد می‌کند و یک لینک آزاد می‌سازد. اولین مشتری را با همان لینک می‌گیرد. هفته‌ی بعد که می‌بیند سه محصول بیشتر از بقیه فروش می‌روند، برای آن‌ها خدمت با قیمت ثابت می‌سازد و لینک‌ها را در هایلایت می‌گذارد.
مطبی که سال‌ها نوبت را در دفتر می‌نوشت، روز اول فقط ویزیت را به‌عنوان خدمت با نوبت‌دهی تعریف می‌کند و لینک را به بیماران جدید می‌دهد. منشی ربات بله را وصل می‌کند. وقتی روال جا افتاد، برای درمان‌های چندجلسه‌ای فاکتور هم اضافه می‌شود.
لازم نیست همه‌ی قابلیت‌ها را روز اول راه بیندازید. با لینک آزاد شروع کنید و بقیه را وقتی نیاز شد اضافه کنید.
بدون نام و توضیح، صفحه‌ی پرداخت برای مشتری قابل اعتماد نیست و QR هم ساخته نمی‌شود.
کارتی که حقوق و پس‌انداز شخصی روی آن است را برای دریافت کسب‌وکار ثبت نکنید؛ کارت جدا بهتر است.
اگر اعلانی فعال نکنید، رسیدها در پنل می‌مانند و مشتری منتظر. حداقل یک کانال اعلان روشن کنید.
پیش از اینکه لینک را برای اولین مشتری واقعی بفرستید، یک بار خودتان مشتری شوید. لینک را در گوشی دیگری یا مرورگر دیگری باز کنید، مبلغ کمی وارد کنید، از اپ بانک به کارت خودتان کارت‌به‌کارت بزنید و رسید را ثبت کنید. بعد به پنل برگردید و رسید را در صف بررسی ببینید و تأیید کنید.
این تمرین پنج دقیقه‌ای سه چیز را نشان می‌دهد: صفحه‌ی پرداخت از دید مشتری چه شکلی است، اعلان رسید کجا و چطور می‌رسد، و تأیید چه تغییری در صفحه‌ی مشتری ایجاد می‌کند. بعد از آن، وقتی مشتری واقعی سؤالی بپرسد، دقیقاً می‌دانید از چه حرف می‌زند.
پرداخت آزمایشی را بعد از تست می‌توانید لغو کنید تا در گزارش‌ها با فروش واقعی قاطی نشود.
استفاده از پنل مبتنی بر اشتراک است. طرح‌ها و قیمت‌ها را پس از ورود، در بخش اشتراک می‌بینید و قبل از پرداخت می‌توانید مقایسه کنید. هزینه‌ی کارت پی اشتراک است، نه درصدی از پرداخت‌های مشتریانتان؛ یعنی هر چه فروشتان بیشتر شود، کارمزدی از آن کم نمی‌شود.
پول مشتری‌ها هم هیچ‌وقت از حساب کارت پی عبور نمی‌کند؛ مستقیم به کارت شما می‌رسد.
از داخل پنل بخش پشتیبانی تیکت می‌گیرد؛ سؤال یا مشکل را بنویسید و در همان‌جا پیگیری کنید. برای سؤال‌های فنی API، مستندات و Swagger در دسترس است.
برای آشنایی با هر قابلیت، این صفحه‌ها توضیح کامل‌تری دارند: نرم‌افزار مدیریت پرداخت برای نمای کلی پنل، لینک پرداخت کارت به کارت برای انواع لینک، تأیید پرداخت از تلگرام و بله برای ربات‌ها، و درگاه پرداخت کارت به کارت برای آشنایی با کل روش.
صفحه‌ی عمومی کسب‌وکار اولین چیزی است که مشتری پس از باز کردن لینک یا اسکن QR می‌بیند. چند ثانیه‌ی اول تعیین می‌کند که با اطمینان پرداخت کند یا اول بپرسد «این صفحه مال شماست؟». نوشتن درست همین چند خط، تعداد این پرسش‌ها را به‌شدت کم می‌کند.
همان نامی را بنویسید که مشتری شما را با آن می‌شناسد؛ اگر در اینستاگرام با نام پیج شناخته می‌شوید، همان را بیاورید. نامی که با نام پیج یا تابلوی مغازه فرق کند، مشتری را مردد می‌کند.
یکی دو جمله کافی است: چه کاری می‌کنید، کجا هستید و چطور می‌شود با شما تماس گرفت. توضیح طولانی خوانده نمی‌شود، ولی یک جمله‌ی روشن مثل «سالن زیبایی بانوان، خیابان ...، نوبت‌دهی آنلاین» کار را تمام می‌کند.
لوگو یا عکس پروفایل پیج را بگذارید تا مشتری همان تصویری را ببیند که از قبل می‌شناسد. تصویر آشنا، سریع‌ترین راه برای این است که مشتری بفهمد درست آمده است.
مشتری هنگام کارت‌به‌کارت، نام صاحب کارت را در اپ بانکش می‌بیند. اگر این نام با نام کسب‌وکار فرق دارد، مثلاً کارت به نام خودتان است، در توضیح کسب‌وکار یک خط بنویسید که «پرداخت به نام ... انجام می‌شود» تا مشتری با دیدن نام دیگر نگران نشود.
بعد از یک ماه کار با پنل، داده‌ی کافی دارید که روال را بهتر کنید. فهرست تراکنش‌ها را برای ماه گذشته فیلتر کنید و به چند سؤال جواب بدهید.
این مرور ماهانه، کمتر از نیم ساعت وقت می‌گیرد و معمولاً یکی دو تغییر کوچک پیشنهاد می‌کند که تجربه‌ی مشتری را محسوس بهتر می‌کند.
خوب است یک بار کل تجربه را از دید مشتری مرور کنید، چون شما همیشه از پشت صحنه نگاه می‌کنید. مشتری لینک را در دایرکت یا پیامک می‌گیرد و باز می‌کند. صفحه‌ای می‌بیند با نام و لوگوی شما، عنوان خرید و مبلغ. اگر لینک آزاد باشد، جایی برای نوشتن مبلغ هست. شماره‌ی کارت مقصد با نام کسب‌وکار کنار آن دیده می‌شود.
مشتری اپ بانکش را باز می‌کند، کارت‌به‌کارت می‌زند و به صفحه برمی‌گردد تا رسید را بارگذاری کند. پس از ثبت، صفحه به او می‌گوید رسیدش ثبت شده و در انتظار بررسی است. وقتی شما تأیید کنید، وضعیت همان صفحه عوض می‌شود. در هیچ مرحله‌ای لازم نیست ثبت‌نام کند، رمز بسازد یا برنامه نصب کند.
اگر جایی از این مسیر برای مشتری‌هایتان گنگ است، معمولاً با یک جمله در توضیح خدمت یا پیامی که همراه لینک می‌فرستید حل می‌شود.
پرداخت در وضعیت «در انتظار پرداخت» می‌ماند و چیزی در صف بررسی شما نمی‌آید. اگر مشتری گفت پول را زده، از او بخواهید رسید را در همان صفحه ثبت کند. بدون رسید، پرداخت را نهایی نکنید.
وضعیت تراکنش را می‌توانید از پنل تغییر دهید. ولی بهتر است عادت کنید پیش از هر تأیید، واریز را روی حساب ببینید تا اصلاً به این مرحله نرسید.
مشتری صفحه‌ی پرداختی با نام کسب‌وکار شما می‌بیند. تجربه‌ی او یک صفحه‌ی پرداخت مرتب است که نام شما را نشان می‌دهد، نه یک سرویس ناآشنا که باید در آن حساب بسازد.
پول‌ها همیشه در کارت خودتان بوده‌اند و چیزی نزد کارت پی نمانده است. سابقه‌ی تراکنش‌ها هم در حساب شما باقی می‌ماند.
هفته‌ی اول معمولاً پر از ذوق است و همین ذوق گاهی باعث چند اشتباه کوچک می‌شود که بعداً دردسر می‌سازند. اول، فرستادن لینک آزاد بدون نوشتن مبلغ در پیام؛ مشتری عدد اشتباه می‌زند و رسید باید رد شود. دوم، تأیید رسیدها بدون نگاه به حساب بانکی، چون «مشتری آشناست». سوم، رها کردن رسیدهای ردشده بدون پیام به مشتری.
هر سه با یک عادت ساده حل می‌شوند: هر لینکی که می‌فرستید مبلغ و بابتش را در پیام بنویسید، و هر تصمیمی که درباره‌ی رسید می‌گیرید، با یک خط به مشتری خبر دهید.
ورود با موبایل و کد تأیید چند دقیقه است. کامل کردن تنظیمات کسب‌وکار هم به اطلاعات شما بستگی دارد.
نه. ورود با کد تأیید پیامکی است.
کارتی که متعلق به خود شما یا کسب‌وکار شماست.
بله. لینک پرداخت و صفحه‌ی عمومی کسب‌وکار بدون سایت کار می‌کنند.
طرح‌های اشتراک را پس از ورود در پنل می‌بینید. هزینه درصدی از فروش شما نیست.
بله، از داخل پنل می‌توانید تیکت پشتیبانی بفرستید.
برای شروع کار با کارت پی مجوز درگاه بانکی لازم نیست. مجوزهای صنفی و تعهدات مالیاتی کسب‌وکار خودتان همچنان سر جایش است.
بله، از تنظیمات کسب‌وکار. اگر QR چاپ کرده‌اید، بعد از تغییر یک بار آن را اسکن کنید.
کارت بانکی را ثبت کنید و یک پرداخت آزمایشی با مبلغ کم انجام دهید تا کل مسیر را ببینید.
حساب بسازید، کارت بانکی را وصل کنید و اولین پرداخت را دریافت کنید.