برای کسب‌وکاری که فروش اقساطی دارد، درخواست‌ها باید مشخص، همراه مدارک و قابل پیگیری باشند. کارت پی مسیر درخواست تا قرارداد را در یک سامانه نگه می‌دارد.
در بیشتر کسب‌وکارهای کوچکی که اقساطی می‌فروشند، درخواست از پیام‌رسان یا تلفن می‌رسد. مشتری می‌گوید چه چیزی می‌خواهد و در چند ماه، فروشنده شرایط را می‌گوید، و بعد مدارک به‌صورت عکس در چت فرستاده می‌شود: کارت ملی، فیش حقوقی، شاید یک مدرک دیگر. تصمیم هم در همان چت گرفته می‌شود.
بعد از چند هفته و چند متقاضی، این روش به هم می‌ریزد. معلوم نیست مدارک کدام متقاضی کامل بود، درخواست کدام نفر در چه مرحله‌ای است، چه کسی تأیید شد و با چه شرایطی. اگر شرایط فروش اقساطی را وسط کار عوض کرده باشید، حتی معلوم نیست قرارداد هر مشتری با کدام شرایط بسته شده.
مشکل دیگری هم هست که کمتر به آن فکر می‌شود: مدارک هویتی در گالری گوشی و چت‌ها پخش می‌شوند. این اطلاعات حساس‌اند و نگهداری‌شان در جای پراکنده، هم برای متقاضی ریسک دارد و هم برای شما مسئولیت.
شما طرح را با بازه‌ی مبلغ، حداقل و حداکثر تعداد قسط، فاصله‌ی اقساط، پیش‌پرداخت، درصد سود و فهرست مدارک لازم می‌سازید. هر مدرک می‌تواند اجباری یا اختیاری باشد.
متقاضی از صفحه‌ی کسب‌وکار شما طرح را انتخاب و مبلغ و تعداد اقساط را وارد می‌کند؛ مبلغ هر قسط و جمع کل همان لحظه به او نمایش داده می‌شود.
مدارک خواسته‌شده را در همان فرم بارگذاری می‌کند. فایل‌های بزرگ تکه‌تکه ارسال می‌شوند تا قطع شدن اینترنت کار را خراب نکند.
درخواست با وضعیت «در انتظار بررسی» برای شما ظاهر می‌شود و هنگام رسیدگی آن را «در حال بررسی» می‌کنید.
تأیید یا رد می‌کنید. در صورت تأیید، برنامه‌ی اقساط ساخته و فعال می‌شود.
ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود.
متقاضی طرح‌های فعال شما را می‌بیند و یکی را انتخاب می‌کند. شرایط و متن قرارداد آن طرح جلوی چشم اوست.
مبلغ و تعداد قسط را در محدوده‌ی طرح وارد می‌کند، اقساط محاسبه‌شده را می‌بیند و مدارک را بارگذاری می‌کند.
درخواست در فهرست قراردادها با وضعیت در انتظار بررسی دیده می‌شود.
مدارک را نگاه می‌کنید، در صورت نیاز با متقاضی تماس می‌گیرید و وضعیت را به در حال بررسی می‌برید.
با تأیید، قرارداد فعال و برنامه‌ی اقساط ساخته می‌شود؛ متقاضی همه را در حساب خودش می‌بیند.
مدارک لازم هر طرح جدا تعریف می‌شود و متقاضی دقیقاً همان‌ها را بارگذاری می‌کند.
برای هر مدرک مشخص می‌کنید ضروری است یا فقط در صورت وجود.
قرارداد در یکی از چهار وضعیت در انتظار بررسی، در حال بررسی، تأییدشده یا ردشده است.
مبلغ هر قسط، پیش‌پرداخت و جمع کل پیش از ثبت به متقاضی نشان داده می‌شود.
شرایط طرح در لحظه‌ی ثبت درخواست در خود قرارداد ذخیره می‌شود و تغییر بعدی طرح آن را عوض نمی‌کند.
متقاضی وضعیت درخواست، پیش‌پرداخت و اقساطش را در حساب خود می‌بیند.
| موضوع | چت و تلفن | سامانه‌ی کارت پی |
|---|---|---|
| اعلام شرایط | هر بار توضیح از نو | طرح و متن قرارداد برای همه یکسان |
| محاسبه‌ی اقساط | دستی و با احتمال خطا | از روی شرایط طرح |
| مدارک | عکس‌های پراکنده در چت | بارگذاری در فرم، کنار همان درخواست |
| دانستن مرحله‌ی هر درخواست | به حافظه | وضعیت روی هر قرارداد |
| تغییر شرایط در میانه | قراردادهای قبلی مبهم می‌شوند | هر قرارداد شرایط لحظه‌ی ثبت خودش را دارد |
| پیگیری توسط متقاضی | تماس و پرسش | پنل متقاضی |
وسوسه‌ی رایج این است که برای اطمینان، مدارک زیادی بخواهید. ولی هر مدرک اضافه دو هزینه دارد: متقاضی خسته می‌شود و درخواست را رها می‌کند، و شما مسئول نگهداری اطلاعات حساس بیشتری می‌شوید.
برای هر مدرک یک سؤال: اگر این مدرک را ببینم، تصمیمم چه فرقی می‌کند؟ اگر جوابی ندارید، آن مدرک را نخواهید. مثلاً تصویر کارت ملی برای تطبیق هویت لازم است، ولی شاید همه‌ی طرح‌ها به فیش حقوقی نیاز نداشته باشند.
مدارکی که بدون آن‌ها تصمیم نمی‌گیرید را اجباری بگذارید و بقیه را اختیاری. متقاضی که مدرک اختیاری را هم می‌فرستد، به شما اطلاعات بیشتری داده، ولی کسی که ندارد از درخواست باز نمی‌ماند.
اگر برای مبالغ بالاتر مدارک بیشتری لازم است، دو طرح بسازید: طرح سبک برای مبالغ کم با مدارک کمتر، طرح سنگین‌تر برای مبالغ بالا. فهرست مدارک هر طرح مستقل است.
فروشگاهی طرحی تعریف می‌کند: مبلغ از چند میلیون تا سقف مشخص، حداکثر شش قسط ماهانه و یک پیش‌پرداخت. مدارک لازم: تصویر کارت ملی (اجباری) و یک مدرک شغلی (اختیاری). مشتری طرح را از صفحه‌ی فروشگاه انتخاب می‌کند، مبلغ و تعداد قسط را می‌نویسد و مبلغ هر قسط را همان‌جا می‌بیند. مدارک را بارگذاری می‌کند. فروشگاه درخواست را بررسی و تأیید می‌کند و از آن لحظه برنامه‌ی اقساط در پنل هر دو طرف دیده می‌شود.
مرکزی که دوره‌های تخصصی طولانی دارد، طرح چهار قسطی بدون سود ساخته است و فقط تصویر کارت ملی می‌خواهد. هنرجوها خودشان درخواست می‌دهند و مرکز در پایان هر روز درخواست‌های تازه را بررسی می‌کند. درخواست‌هایی که مدرکشان ناخواناست با یک تماس کوتاه کامل می‌شوند.
هر مدرک غیرضروری متقاضی را از ادامه‌ی درخواست منصرف می‌کند و مسئولیت نگهداری شما را بیشتر می‌کند.
متن طرح همراه هر قرارداد ذخیره می‌شود. پیش از فعال کردن طرح، آن را با دقت بنویسید و اگر لازم است به مشاور حقوقی نشان دهید.
درخواستی که روزها بی‌جواب بماند، مشتری را به جای دیگری می‌فرستد. هر روز فهرست درخواست‌های تازه را ببینید.
اگر طرح پیش‌پرداخت دارد، تا رسید آن تأیید نشده، کالا را تحویل ندهید.
رد کردن درخواست بخشی عادی از فروش اقساطی است. مهم این است که متقاضی بی‌خبر نماند و حس نکند نادیده گرفته شده است. وضعیت «ردشده» در حساب او نمایش داده می‌شود، ولی یک پیام کوتاه و محترمانه از طرف شما تجربه را بسیار بهتر می‌کند.
اگر دلیل رد، ناقص بودن مدرک است، بگویید کدام مدرک لازم است تا متقاضی دوباره درخواست بدهد. اگر مبلغ درخواستی از توان پرداخت او بیشتر به نظر می‌رسد، پیشنهاد مبلغ کمتر یا پیش‌پرداخت بیشتر بدهید. بسیاری از درخواست‌های ردشده با یک اصلاح کوچک به قرارداد تبدیل می‌شوند.
اگر اقساط ممکن نیست، شاید خرید نقدی با تخفیف یا خرید کالای ارزان‌تر ممکن باشد. متقاضی که امروز رد شده، اگر با احترام برخورد ببیند، ممکن است مشتری فردای شما باشد.
مدارکی که متقاضی بارگذاری می‌کند کنار همان درخواست ذخیره می‌شود و در صفحه‌های عمومی دیده نمی‌شود. این یعنی دیگر لازم نیست کارت ملی متقاضیان در گالری گوشی شما یا چت‌های پیام‌رسان باقی بماند؛ همان چیزی که بیشترین ریسک نشت اطلاعات را دارد.
با این حال مسئولیت نگهداری از این اطلاعات با شماست. دسترسی به حساب کسب‌وکار را محدود نگه دارید، گوشی‌ای که با آن وارد پنل می‌شوید را قفل کنید و مدارک را برای کسی بیرون از کسب‌وکار نفرستید. اگر لازم شد مدرکی را برای بررسی به همکار نشان دهید، او هم باید همین ملاحظات را رعایت کند.
لازم نیست یک طرح برای همه بسازید. کسب‌وکارهایی که مشتریان متنوعی دارند، معمولاً دو یا سه طرح هم‌زمان دارند و متقاضی خودش مناسب‌ترین را انتخاب می‌کند.
هر طرح عنوان، شرایط، مدارک و متن قرارداد خودش را دارد. وقتی طرحی را کنار می‌گذارید، قراردادهایی که با آن بسته شده‌اند دست‌نخورده باقی می‌مانند، چون شرایطشان در لحظه‌ی ثبت ذخیره شده است.
با تأیید قرارداد، برنامه‌ی اقساط ساخته می‌شود: هر قسط با شماره، تاریخ سررسید بر اساس ماه‌های شمسی و مبلغ. اگر لازم باشد، برنامه را ویرایش می‌کنید؛ مثلاً اگر با متقاضی توافق کرده‌اید که قسط اول دیرتر شروع شود. اگر طرح پیش‌پرداخت دارد، متقاضی ابتدا آن را می‌پردازد و رسیدش را ثبت می‌کند.
از این‌جا به بعد، هر قسط مثل هر پرداخت دیگری کارت‌به‌کارت پرداخت و رسیدش ثبت می‌شود و شما در پنل یا ربات تأیید می‌کنید. جزئیات پیگیری قسط‌ها در نرم‌افزار مدیریت اقساط و تجربه‌ی متقاضی در پرداخت آنلاین اقساط آمده است.
این سامانه برای فروش اقساطی یا ارائه‌ی خدمت اقساطی توسط خود کسب‌وکار است. کارت پی مجوز بانکی و اعتباری ندارد، وام نمی‌دهد و امتیاز اعتباری محاسبه نمی‌کند. رعایت مقررات مربوط به فروش اقساطی، هر نوع سود یا کارمزد و نگهداری از مدارک هویتی متقاضی با خود شماست.
به زبان ساده: شما کالا یا خدمت می‌فروشید و پولش را در چند قسط می‌گیرید؛ کارت پی ابزار سازمان‌دهی این روند است. اگر کار شما پرداخت وام نقدی به افراد است، این ابزار برای آن طراحی نشده و آن فعالیت به مجوزهای خودش نیاز دارد.
آموزشگاه‌هایی که شهریه را قسطی می‌گیرند، صفحه‌ی دریافت شهریه آنلاین را هم ببینند.
متن قرارداد همان چیزی است که متقاضی پیش از ثبت درخواست می‌بیند و همراه قرارداد او ذخیره می‌شود. نوشتن آن را جدی بگیرید و پیش از فعال کردن طرح، بهتر است یک مشاور حقوقی آن را مرور کند. چند بند در بیشتر قراردادهای فروش اقساطی دیده می‌شود:
متن را ساده و بی‌ابهام بنویسید. متقاضی باید بدون کمک گرفتن از کسی بفهمد چه تعهدی می‌دهد. قراردادی که همه آن را می‌فهمند، کمتر به اختلاف می‌رسد.
متقاضی خرید اقساطی معمولاً از چند فروشنده هم‌زمان پرس‌وجو می‌کند. فروشنده‌ای که زودتر جواب بدهد، بیشتر وقت‌ها فروش را می‌برد. یک زمان ثابت روزانه برای بررسی درخواست‌های تازه بگذارید و حتی اگر تصمیم نهایی چند روز طول می‌کشد، وضعیت را به «در حال بررسی» ببرید تا متقاضی بداند درخواستش دیده شده است.
بله. برای ثبت درخواست و بارگذاری مدارک ورود با شماره‌ی موبایل و کد پیامکی لازم است.
مدارک به‌صورت فایل تصویری یا سند بارگذاری می‌شوند. فایل‌های بزرگ تکه‌تکه ارسال می‌شوند.
بله. وضعیت قرارداد را به ردشده تغییر می‌دهید.
نه. مبلغ هر قسط و جمع کل بر اساس مبلغ، تعداد اقساط، سود و پیش‌پرداخت طرح محاسبه می‌شود و متقاضی پیش از ثبت آن را می‌بیند.
خیر. اعتبارسنجی و تصمیم‌گیری به عهده‌ی شماست.
بله، فهرست مدارک هر طرح مستقل است و هر مدرک می‌تواند اجباری یا اختیاری باشد.
هیچ. شرایط طرح در لحظه‌ی ثبت در هر قرارداد ذخیره می‌شود و تغییر بعدی فقط روی درخواست‌های تازه اثر دارد.
در حساب خودش در کارت پی، بخش تسهیلات و قراردادها.
بله. می‌توانید با توافق متقاضی تاریخ یا مبلغ ردیف‌های برنامه را ویرایش کنید.
حساب بسازید، کارت بانکی را وصل کنید و اولین پرداخت را دریافت کنید.