نوبت خالی بماند یا بیمار بدون پرداخت نیاید، هر دو برای مطب هزینه دارد. با کارت پی بیمار نوبت را انتخاب می‌کند، هزینه را کارت‌به‌کارت می‌زند و منشی فقط رسید را بررسی می‌کند.
هر پزشکی که مطب دارد این صحنه را دیده است: ساعت چهار بعدازظهر نوبت‌ها پشت سر هم چیده شده، ولی بیماری که ساعت سه‌ونیم آمده باید می‌آمد، نیامده؛ بعدی هم زنگ می‌زند که ترافیک است. نتیجه یک جای خالی در برنامه‌ی روز است که دیگر برگشت‌پذیر نیست. اجاره‌ی مطب، حقوق منشی و هزینه‌های ثابت سر جایشان هستند، ولی آن ساعت درآمد نداشته است.
مسئله فقط بی‌انضباطی بیماران نیست. در روش رایج، گرفتن نوبت یک تعهد برای بیمار نمی‌سازد: یک تماس تلفنی یا پیام در پیام‌رسان کافی است و اگر نیاید، هیچ اتفاقی نمی‌افتد. وقتی اندکی پول پیش از مراجعه پرداخت شده باشد، رزرو برای بیمار جدی‌تر می‌شود و برای مطب هم قابل پیش‌بینی‌تر.
در بسیاری از مطب‌ها منشی همزمان تلفن را جواب می‌دهد، بیمارها را راهنمایی می‌کند، پیام‌های پیام‌رسان را می‌خواند و پرداخت را هم پیگیری می‌کند. هر وقت یکی از این‌ها شلوغ شود، بقیه عقب می‌افتند. اگر بیمار خودش نوبت را از لینک انتخاب کند و هزینه را پرداخت کند، تماس‌ها و پیام‌های مربوط به نوبت‌گیری و پرداخت به‌شدت کم می‌شود.
ویزیت را به‌عنوان یک خدمت با مبلغ مشخص می‌سازید. اگر چند نوع ویزیت دارید، مثلاً ویزیت اول و مراجعه‌ی دوباره، برای هرکدام خدمت جدا تعریف کنید.
بازه‌ی تاریخ، ساعت شروع و پایان روزانه و مدت هر نوبت را وارد می‌کنید و پنل نوبت‌ها را به‌صورت ردیف‌های جدا می‌سازد.
لینک را روی سایت مطب، صفحه‌ی اینستاگرام یا پیام‌رسان می‌گذارید. بیمار برای دیدن نوبت‌ها نیازی به ثبت‌نام ندارد.
بیمار یک نوبت خالی را رزرو می‌کند، هزینه را کارت‌به‌کارت می‌زند و رسید را ثبت می‌کند. تا وقتی رسید نیامده، نوبت فقط برای مدتی کوتاه برای او نگه داشته می‌شود.
پرداخت در صف بررسی می‌نشیند و پس از تطبیق با حساب، تأیید می‌شود. با تأیید، نوبت با وضعیت پرداخت‌شده در برنامه ثبت می‌ماند.
ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود.
بیمارها در طول روز از لینک نوبت گرفته‌اند. منشی فقط رسیدهای در انتظار بررسی را نگاه می‌کند و آن‌هایی را که پولشان نشسته تأیید می‌کند.
فهرست نوبت‌های امروز را می‌بیند. نوبت‌هایی که هنوز پرداختشان تأیید نشده را مشخص می‌کند و اگر لازم بود با بیمار هماهنگ می‌کند.
اگر پزشک بعدازظهر در دسترس نیست، نوبت‌های آزاد بازه‌ی بعدازظهر را یک‌جا حذف می‌کند تا بیمار جدیدی آن‌ها را نگیرد.
ویزیت‌های امروز با پرداخت‌های تأییدشده مقایسه می‌شوند و رسیدهای معلق تعیین تکلیف می‌شوند.
در فهرست نوبت‌ها می‌بینید کدام نوبت آزاد، کدام نگه‌داشته‌شده، کدام رزروشده و پرداختش در چه وضعیتی است.
هر نوبت فقط یک بار رزرو می‌شود و دو بیمار نمی‌توانند همزمان یک ساعت را بگیرند.
اگر بیمار نوبتی را انتخاب کند و رسید نفرستد، نوبت بعد از مهلت آزاد می‌شود و دیگران می‌توانند بگیرند.
برای تعطیلی، کنگره یا مرخصی پزشک، نوبت‌های آزاد یک روز یا یک بازه را یک‌جا برمی‌دارید.
منشی یا پزشک رسید تازه را همان لحظه در پیام‌رسان می‌بینند و از همان‌جا تأیید می‌کنند.
بیمار ثبت‌شده می‌تواند تاریخچه‌ی پرداخت‌های خودش را در حسابش ببیند.
| موضوع | تلفن و پیام‌رسان | نوبت و پرداخت با کارت پی |
|---|---|---|
| گرفتن نوبت | تماس یا پیام و رفت‌وبرگشت چند پیام | بیمار خودش از لینک ساعت خالی را انتخاب می‌کند |
| پرداخت هزینه | هنگام مراجعه، گاهی با درخواست خاطرنشان‌کردن | پیش از مراجعه و با رسید ثبت‌شده |
| نوبت تکراری | ممکن است دو نفر یک ساعت را بگیرند | هر نوبت فقط یک بار رزرو می‌شود |
| نوبت‌های انصرافی | مطب از لغو بیمار خبردار نمی‌شود و ساعت خالی می‌ماند | نوبتِ بدون رسید بعد از مهلت آزاد می‌شود |
| پیگیری پرداخت‌ها | یادداشت‌های پراکنده و مبلغ‌های تقریبی | فهرست تراکنش با وضعیت و رسید |
| کار منشی | تلفن و پیام و پرداخت همه با هم | منشی فقط رسیدهای بررسی‌نشده را نگاه می‌کند |
هیچ عدد واحدی وجود ندارد؛ هر مطب با توجه به مراجعان و تخصص خودش تصمیم می‌گیرد. چند الگو در عمل رایج است.
ساده‌ترین حالت است: خدمت با مبلغ کامل ویزیت تعریف می‌شود و بیمار پیش از آمدن همه را می‌پردازد. برای مطب‌هایی مناسب است که سیاست مشخصی برای لغو دارند و تعرفه‌شان ثابت است. اگر بیمار نیاید، مطب مبلغ را نگه نمی‌دارد مگر اینکه خودش در قواعد اعلام کرده باشد.
برخی پزشکان فقط درصدی از ویزیت را پیش‌پرداخت می‌گیرند و بقیه را هنگام مراجعه. در کارت پی کافی است مبلغ خدمت را همان مقدار بیعانه تعریف کنید و در توضیح بنویسید که باقی هنگام ویزیت دریافت می‌شود. جزئیات بیشتر درباره‌ی این الگو در صفحه‌ی دریافت بیعانه آنلاین آمده است.
اگر ویزیت اول و ویزیت کنترل تعرفه‌های متفاوت دارند، دو خدمت جدا بسازید. به این ترتیب بیماری که برای کنترل می‌آید مبلغ درست را می‌بیند و منشی لازم نیست توضیح بدهد.
پزشکی که هفته‌ای سه روز در مطب است، نوبت‌های هر روز را از ۱۶ تا ۲۰ با فاصله‌ی ۱۵ دقیقه می‌سازد. لینک نوبت را در بیو اینستاگرام گذاشته است. بیمار نوبت را انتخاب می‌کند، ویزیت را می‌پردازد و رسیدش را می‌فرستد. منشی عصر هر روز رسیدها را تطبیق می‌دهد. بعد از دو سه هفته متوجه می‌شود تماس‌های «نوبت دارید؟» و «شماره کارت را بدهید» به‌طور محسوسی کم شده است.
کلینیکی که چند دندان‌پزشک دارد برای هر پزشک خدمت جدا ساخته است تا زمان‌بندی هر کدام مستقل باشد. هزینه‌ی کامل درمان‌های بزرگ از طریق فاکتور و پرداخت چندمرحله‌ای دریافت می‌شود و برای ویزیت اول فقط هزینه‌ی مشاوره در لینک نوبت است. مدیر کلینیک در پایان هر هفته فهرست تراکنش‌ها را مرور می‌کند.
اگر بیمار نداند در صورت نیامدن چه می‌شود، هر لغو به بحث تبدیل می‌شود. قاعده را در توضیح خدمت بنویسید و پیش از رزرو، قابل مشاهده باشد.
اگر صف رسیدها را دو روز نگاه نکنید، بیمار نگران می‌شود که نوبتش ثبت نشده. حداقل یک بار در روز صف را مرور کنید.
نوبتی که بیمار برایش پرداخت کرده را نمی‌توان مستقیم حذف کرد. ابتدا باید آزادش کنید و با بیمار هماهنگ باشید که پولش چه می‌شود.
مبلغ ویزیت باید با تعرفه‌ی جاری مطب بخواند. اگر تعرفه عوض شد، مبلغ خدمت را همان روز به‌روز کنید.
بیمار معمولاً با عجله می‌خواهد نوبت بگیرد. شاید تازه از سر کار برگشته، شاید درد دارد و دنبال نزدیک‌ترین ساعت است. هر مرحله‌ی اضافه، احتمال انصراف او را بالا می‌برد. به همین دلیل تجربه‌ای که از پشت صحنه می‌بینید باید برای بیمار ساده باشد.
لینک را باز می‌کند و نام مطب، عنوان ویزیت، مبلغ و فهرست ساعت‌های خالی را می‌بیند. بدون ساخت حساب و بدون رمز عبور، نوبتی را انتخاب می‌کند، نام و شماره‌اش را وارد می‌کند و به صفحه‌ی پرداخت می‌رسد. شماره کارت مقصد و مبلغ همان‌جاست؛ از اپ بانکش کارت‌به‌کارت می‌زند و عکس رسید را بارگذاری می‌کند. بعد صفحه به او می‌گوید رسیدش ثبت شده و در انتظار بررسی است.
بیمار می‌داند نوبتش برای کدام روز و ساعت است و می‌تواند وضعیت پرداخت را ببیند. لازم نیست به مطب زنگ بزند و بپرسد «نوبتم ثبت شد؟». اگر پرداخت رد شود، مطب دلیل را می‌گوید و او می‌تواند دوباره رسید بفرستد. این شفافیت ساده، بخش زیادی از تماس‌های اضافه را حذف می‌کند.
لینک نوبت ارزشی ندارد مگر آنکه بیمار آن را پیدا کند. چند جای رایج برای قرار دادنش وجود دارد و هرکدام نکته‌ای دارد.
لینک را در بیو بگذارید و در پست‌های ثابت توضیح دهید که نوبت‌ها آنلاین گرفته می‌شود. بیمارانی که پیام مستقیم می‌دهند را هم به همان لینک بفرستید، به‌جای اینکه ساعت‌ها را در چت پیشنهاد دهید.
اگر سایت دارید، دکمه‌ی «نوبت و پرداخت» را در جای ثابتی بگذارید. اگر ندارید، صفحه‌ی عمومی کسب‌وکار در کارت پی نشانی ثابتی است که می‌توانید در پروفایل‌ها و دایرکتوری‌های پزشکی قرار دهید.
در پاسخ به بیمارانی که تلفنی نوبت می‌گیرند، لینک را برایشان بفرستید تا پرداخت را همان‌جا تمام کنند. روی کارت ویزیت یا برگه‌ی نسخه هم می‌توانید QR صفحه‌ی مطب را چاپ کنید؛ برای نکته‌های چاپ و جانمایی، QR کد پرداخت کارت به کارت را ببینید.
برای رزرو نوبت فقط نام و شماره‌ی تماس لازم است. در کارت پی، شرح بیماری، سابقه‌ی درمان، نسخه یا هیچ اطلاعات بالینی دیگری ثبت نمی‌شود و بهتر است شما هم در عنوان و توضیح خدمت چنین چیزهایی ننویسید. مثلاً «ویزیت عمومی» عنوان مناسبی است، ولی «ویزیت برای درمان بیماری ...» نه.
رسید بانکی هم ممکن است نام و شماره‌ی کارت بیمار را نشان دهد. این تصاویر پشت حساب شما نگه داشته می‌شوند و جز خودتان و ربات‌هایی که به حساب وصل کرده‌اید کسی نمی‌بیند. اگر ربات پیام‌رسان را به چتی وصل می‌کنید، فقط افراد مورد اعتماد مطب را وصل کنید.
اگر در جست‌وجوی نوبت‌دهی عمومی‌تر هستید که به یک صنف خاص وابسته نباشد، نوبت‌دهی آنلاین با پرداخت را ببینید. مطب‌هایی که با مشاوره و جلسات روان‌درمانی کار می‌کنند هم می‌توانند صفحه‌ی نوبت‌دهی روانشناس با پرداخت را بخوانند.
بعضی پزشکان بخشی از ویزیت‌ها را به‌صورت آنلاین یا تلفنی انجام می‌دهند، مثلاً برای پیگیری آزمایش یا تمدید نسخه. برای این نوع ویزیت یک خدمت جدا با عنوان روشن بسازید و در توضیح بنویسید تماس از چه راهی و در چه ساعتی برقرار می‌شود. پرداخت پیش از ویزیت در این حالت حتی مهم‌تر است، چون بیمار حضوری نمی‌آید که هزینه را در مطب بدهد.
بله. مبلغ خدمت را همان مقداری که می‌خواهید پیش‌پرداخت بگیرید تعریف کنید و باقی را در مطب دریافت کنید.
برای رزرو از لینک نوبت لازم نیست حساب کارت پی بسازد؛ نام و شماره‌ی تماس برای ثبت نوبت کافی است.
نوبت تا پایان مهلت برای او نگه داشته می‌شود و بعد آزاد می‌شود تا بیمار دیگری بتواند آن را بگیرد.
پنل به نام حساب پذیرنده است. اگر منشی از همان حساب یا از ربات تلگرام و بله وصل‌شده به آن استفاده کند می‌تواند رسیدها را ببیند و تأیید کند. دسترسی با نقش جدا فعلاً امکان رسمی نیست.
بله. واریز مستقیم به کارت بانکی ثبت‌شده در پنل انجام می‌شود و کارت پی پولی را نگه نمی‌دارد.
یادآوری نوبت در این صفحه ادعا نشده است. اعلان‌ها برای رسید و وضعیت پرداخت‌اند.
نوبت‌های آزاد را می‌توانید یک‌جا حذف کنید. برای نوبت‌هایی که بیمار پرداخت کرده، ابتدا با بیمار هماهنگ می‌کنید، بعد نوبت را آزاد می‌کنید و برگشت وجه را مستقیم انجام می‌دهید.
نه. فقط نام و شماره‌ی تماس برای نوبت و رسید پرداخت ثبت می‌شود. نگهداری پرونده‌ی پزشکی در کارت پی انجام نمی‌شود.
بله. برای هر پزشک یا هر نوع ویزیت یک خدمت جدا با زمان‌بندی مستقل بسازید.
حساب بسازید، کارت بانکی را وصل کنید و اولین پرداخت را دریافت کنید.