صاحب کسب‌وکار همیشه پشت کامپیوتر نیست. با اتصال ربات، اعلان هر پرداخت تازه به گوشی می‌رسد و با یک ضربه می‌توانید آن را تأیید یا رد کنید.
بیشتر فروشنده‌ها، مشاوران و صاحبان کسب‌وکارهای کوچک روزشان را در پیام‌رسان می‌گذرانند. سفارش در تلگرام می‌آید، هماهنگی در بله انجام می‌شود، مشتری در پیام سؤال می‌پرسد. در این میان، باز کردن یک پنل تحت وب جدا برای هر رسید، یک مرحله‌ی اضافه است؛ مرحله‌ای که اغلب به بعد موکول می‌شود و همین تأخیر، مشتری را منتظر نگه می‌دارد.
وقتی اعلان رسید و دکمه‌ی تصمیم هر دو در همان جایی باشد که شما هستید، فاصله‌ی «رسید آمد» تا «تأیید شد» کوتاه می‌شود. مشتری زودتر جواب می‌گیرد، سفارش زودتر ارسال می‌شود و شما مجبور نیستید برای هر پرداخت از کاری که در دست دارید بیرون بیایید.
ربات جای پنل را نمی‌گیرد؛ هر دو به یک داده نگاه می‌کنند. اگر از ربات تأیید کنید، پنل همان لحظه وضعیت تازه را نشان می‌دهد و اگر از پنل تأیید کنید، ربات دیگر آن رسید را در انتظار نمی‌داند. هیچ‌وقت دو نسخه‌ی متفاوت از حقیقت ندارید.
هر رسید جدید همراه مبلغ و اطلاعات پرداخت به چت شما می‌رسد.
دکمه‌های تأیید و رد در همان پیام هستند؛ نتیجه همان لحظه در پنل ثبت می‌شود.
هر دو پیام‌رسان پشتیبانی می‌شوند و می‌توانید یکی یا هر دو را وصل کنید.
مشتری هم می‌تواند رسید را از طریق ربات ارسال کند، نه فقط از صفحه‌ی وب.
هر تصمیمی که در ربات بگیرید در پنل دیده می‌شود و اگر از API استفاده می‌کنید، وب‌هوک هم ارسال می‌شود.
ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود.
از بخش اتصال ربات در پنل پذیرنده شروع کنید.
تلگرام یا بله، یا هر دو.
لینک اتصال را در پیام‌رسان باز می‌کنید و حساب شما به همان چت وصل می‌شود.
از این پس اعلان پرداخت‌های جدید را همان‌جا می‌گیرید.
رسید را با واریز واقعی تطبیق می‌دهید و تأیید یا رد می‌کنید.
از صفحه‌ی پرداخت یا از خود ربات، رسید به یک پرداخت مشخص وصل می‌شود.
اعلانی با مبلغ، بابت و تصویر رسید در تلگرام یا بله می‌رسد.
اپ بانک یا پیامک بانک را نگاه می‌کنید تا ببینید پول نشسته است.
دکمه‌ی تأیید یا رد را می‌زنید. پنل، صفحه‌ی مشتری و در صورت وجود، سایت شما همان لحظه به‌روز می‌شوند.
| موضوع | تلگرام | بله |
|---|---|---|
| دسترسی در ایران | به دسترسی خودتان به تلگرام بستگی دارد | پیام‌رسان داخلی است و بدون این وابستگی در دسترس است |
| دریافت اعلان | در صورت دسترسی، مثل هر پیام دیگر | مثل هر پیام دیگر |
| تأیید و رد | با دکمه‌های پیام | با دکمه‌های پیام |
| ارسال رسید توسط مشتری | پشتیبانی می‌شود | پشتیبانی می‌شود |
| اتصال هم‌زمان | می‌تواند کنار بله فعال باشد | می‌تواند کنار تلگرام فعال باشد |
خیلی از کسب‌وکارها هر دو را وصل می‌کنند: اگر در لحظه‌ای به یکی دسترسی نداشتند، اعلان در دیگری هست. کانال‌های دیگر اعلان، یعنی پنل و پیامک، هم کنار ربات‌ها فعال می‌مانند.
فروشنده‌ای که بیشتر روز پشت پیشخوان است، فقط شب‌ها فرصت داشت پنل را باز کند و مشتری‌های آنلاین تا شب منتظر می‌ماندند. حالا اعلان رسید به بله‌اش می‌رسد، بین دو مشتری حضوری اپ بانک را نگاه می‌کند و تأیید می‌زند. مشتری آنلاین چند دقیقه بعد پیام ارسال سفارش را می‌گیرد.
مشاوری که پشت‌سرهم جلسه دارد، در فاصله‌ی ده دقیقه‌ای بین جلسات پیام‌های تلگرام را مرور می‌کند. اعلان رسید جلسه‌ی بعدی را همان‌جا می‌بیند و پیش از شروع جلسه تأیید می‌کند. دیگر جلسه‌ای بدون پرداخت تأییدشده شروع نمی‌شود.
آسانی تأیید در پیام‌رسان یک خطر هم دارد: ممکن است عادت کنید با دیدن عکس رسید دکمه‌ی تأیید را بزنید، بدون اینکه پول را روی حساب دیده باشید. ربات کار را سریع می‌کند، ولی قاعده همان است: رسید به‌تنهایی دلیل نشستن پول نیست.
پیش از هر تأیید، اپ بانک یا پیامک بانک را باز کنید و مبلغ و زمان واریز را ببینید. اگر اپ بانک روی همان گوشی است، این کار ده ثانیه بیشتر طول نمی‌کشد. همین عادت ساده، بیشتر رسیدهای جعلی را بی‌اثر می‌کند.
اگر واریز هنوز روی حساب نیامده، رسید را نه تأیید کنید نه رد. آن را در صف بگذارید و بعداً از پنل یا همان پیام ربات تصمیم بگیرید. پرداخت تا تصمیم شما در وضعیت «در انتظار بررسی» می‌ماند.
وقتی پرداختی را در ربات تأیید می‌کنید، وضعیت در صفحه‌ی پرداخت مشتری به‌روز می‌شود. ولی بیشتر مشتری‌ها آن صفحه را دوباره باز نمی‌کنند و منتظر پیام شما در همان گفت‌وگوی فروش‌اند. یک پیام کوتاه پس از تأیید، تجربه‌ی خرید را کامل می‌کند.
مثلاً: «پرداخت شما دریافت و تأیید شد. سفارش تا فردا ارسال می‌شود و کد پیگیری را همین‌جا می‌فرستم.» این جمله هم خیال مشتری را راحت می‌کند و هم قدم بعدی را روشن می‌گوید.
اگر رسید را رد کردید، دلیل را بی‌تعارف و مؤدبانه بگویید: «مبلغ واریزی با مبلغ سفارش نمی‌خواند؛ لطفاً مابه‌التفاوت را از همین لینک بپردازید.» مشتری‌ای که دلیل را بداند، زود اقدام می‌کند. مشتری‌ای که فقط «رد شد» ببیند، نگران می‌شود و چند پیام دیگر می‌فرستد.
اگر پول هنوز ننشسته و نمی‌خواهید مشتری فکر کند فراموشش کرده‌اید، یک خط کافی است: «رسیدتان رسید، به محض نشستن واریز تأیید می‌کنم.» همین جمله از ده پیام «چی شد؟» جلوگیری می‌کند.
در کسب‌وکارهای کوچکی که دو یا سه نفر کار می‌کنند، معمولاً یک نفر فروش و پاسخ به مشتری را دارد و یک نفر حساب‌وکتاب را. ربات اجازه می‌دهد اعلان رسیدها مستقیم به همان کسی برسد که مسئول تأیید است، بدون اینکه به همه‌ی پنل دسترسی بدهید یا رمز و کد را با او در میان بگذارید.
نکته‌ی مهم این است که هر چت متصل، اختیار کامل تأیید و رد دارد و نقش محدودتری مثل «فقط ببیند» وجود ندارد. پس اتصال را فقط برای کسی برقرار کنید که واقعاً قرار است تصمیم بگیرد، و اگر همکاری تمام شد، اتصال او را همان روز از پنل قطع کنید. اگر دو نفر به ربات وصل‌اند، از پیش توافق کنید که چه کسی کدام رسیدها را تأیید می‌کند تا روی یک رسید دو تصمیم متفاوت گرفته نشود.
اتصال ربات به یک چت یعنی دادن امکان تأیید پرداخت به آن چت. پس فقط حساب‌هایی را وصل کنید که به آن‌ها اعتماد دارید. هر کس به آن حساب پیام‌رسان دسترسی داشته باشد، می‌تواند رسیدها را ببیند و تصمیم بگیرد.
تغییر وضعیت هر پرداخت، از هر مسیری، همان لحظه در پنل هم دیده می‌شود؛ پس اگر تأییدی مشکوک دیدید، از پنل قابل پیگیری است.
رسید تصویری قابل جعل است. پیش از تأیید، واریز را روی حساب ببینید.
ربات را به چت شخصی وصل کنید، نه به گروهی که چند نفر عضوش هستند.
اگر اعلان پیام‌رسان را بی‌صدا کرده‌اید، رسیدها دیده نمی‌شوند. چت ربات را از بی‌صدا خارج کنید.
اگر فقط تلگرام وصل است و دسترسی قطع شود، رسیدها روی دست می‌ماند. بله یا پیامک را هم فعال کنید.
اگر ربات فروش خودتان را ساخته‌اید، مثلاً رباتی که منو و سفارش را در تلگرام یا بله می‌گیرد، می‌توانید با API کارت پی درخواست پرداخت بسازید و لینک پرداخت را به مشتری بدهید. وضعیت را با وب‌هوک می‌گیرید؛ تأیید پرداخت از ربات کارت پی یا پنل انجام می‌شود و نتیجه به ربات شما برمی‌گردد.
به این شکل لازم نیست سیستم تأیید رسید را از صفر بسازید. ربات شما سفارش را مدیریت می‌کند و کارت پی بخش پرداخت و رسید و تأیید را. جزئیات فنی در API پرداخت کارت به کارت و جریان اتصال در اتصال پرداخت کارت به کارت به سایت آمده است.
برای دیدن کل جریان تأیید و نکته‌های بررسی رسید، صفحه‌ی تأیید پرداخت کارت به کارت را بخوانید.
رسیدهایی که شب آمده‌اند در چت ربات منتظرند. با فنجان چای پیامک‌های بانک را مرور می‌کنید و یکی‌یکی تأیید می‌زنید.
اعلان رسید تازه می‌رسد؛ اپ بانک را باز می‌کنید، واریز را می‌بینید و همان‌جا تأیید می‌کنید.
رسیدی با مبلغ ناقص می‌آید. ردش می‌کنید و در دایرکت به مشتری می‌گویید مابه‌التفاوت چقدر است.
یک نگاه به پنل می‌اندازید که هیچ رسیدی در انتظار بررسی جا نمانده باشد.
بعضی کسب‌وکارها ذاتاً سیار هستند: تعمیرکاری که در محل خدمت می‌دهد، عکاسی که در مراسم است، فروشنده‌ای که در نمایشگاه‌های شهرهای مختلف غرفه می‌زند. برای این‌ها پنل تحت وب روی لپ‌تاپ کمتر در دسترس است و ربات پیام‌رسان عملاً اصلی‌ترین ابزار تأیید است.
در این حالت، داشتن دو کانال اعلان اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. اگر در شهری دسترسی به یک پیام‌رسان مشکل داشت، کانال دوم کار را ادامه می‌دهد. پیامک هم به‌عنوان آخرین لایه، بدون اینترنت به گوشی می‌رسد و دست‌کم خبر می‌دهد که رسید تازه‌ای منتظر است.
رسیدها فقط در ساعت کاری نمی‌آیند. اگر نمی‌خواهید شب‌ها اعلان بگیرید، چت ربات را در ساعت‌های استراحت بی‌صدا کنید و صبح صف را مرور کنید. فقط در توضیح خدمت یا پیام همراه لینک بنویسید که رسیدهای شب، صبح روز بعد بررسی می‌شوند تا مشتری شب‌هنگام منتظر پاسخ نماند.
دریافت پیام تلگرام روی گوشی شما به دسترسی خودتان به تلگرام بستگی دارد. بله پیام‌رسان داخلی است و اعلان‌ها در آن بدون این وابستگی می‌رسد.
بله، هر دو قابل اتصال‌اند.
هر چتی که به حساب شما وصل شده است. اتصال را فقط برای افراد مورد اعتماد انجام دهید.
اعلان‌ها به پنل و کانال‌های دیگر برمی‌گردد و اطلاعات تراکنش‌ها دست‌نخورده می‌ماند.
اگر از API و وب‌هوک استفاده کنید، بله؛ تغییر وضعیت از هر مسیری وب‌هوک را فعال می‌کند.
بله، علاوه بر پنل و پیام‌رسان، پیامک هم از کانال‌های اعلان است.
بله. رسیدی که مشتری از ربات بفرستد هم به همان پرداخت وصل می‌شود و در همان صف بررسی می‌نشیند.
وضعیت پرداخت یکی است و پنل و ربات همیشه همان وضعیت ثبت‌شده را نشان می‌دهند. برای جلوگیری از سردرگمی، تأیید را به یک نفر بسپارید.
نه. فقط لینک اتصال را از پنل در پیام‌رسان باز می‌کنید و ربات به حساب شما وصل می‌شود.
حساب بسازید، کارت بانکی را وصل کنید و اولین پرداخت را دریافت کنید.